"Man kann nicht nicht kommunizieren." Paul Watzlawick
Kommunikation
Was ist Kommunikation?
Kommunikation stammt aus dem Lateinischen communicatio und bedeutet
teilen, mitteilen, teilnehmen lassen; gemeinsam machen, vereinigen.
In dieser ursprünglichen Bedeutung ist eine Sozialhandlung gemeint, in die mehrere
Menschen einbezogen sind.
In diesem ist der Zusammenhang eine zusammenfassende Bezeichnung für
Wissen, Erkenntnis, Erfahrung oder Empathie.
Mit Austausch ist ein gegenseitiges Geben und Nehmen gemeint. Übertragung ist die
Beschreibung dafür, dass dabei Distanzen überwunden werden können oder es ist eine
Vorstellung gemeint, dass Gedanken, Vorstellungen, Meinungen und andere sein
Individuum verlassen und in ein anderes hineingelangen.
Entscheidende Weichenstellungen geschehen meist im direkten Gespräch. Dabei gilt:
Vertrauen ist die Grundlage jeder guten Kommunikation, umgekehrt hilft auch
gute Kommunikation, Vertrauen zu schaffen. Vertrauen ist aber keine intellektuelle
Entscheidung, sondern eine „Herzenssache”.
Deshalb ist für den Erfolg eines Gesprächs auch nicht nur das von Bedeutung, was
gesagt wird. Ebenso großen Einfluss haben auch die nonverbalen Signale. Wichtig:
Die nonverbale Kommunikation darf der verbalen nicht widersprechen.
Mit negativer Körpersprache, also wenn Sie sich ständig von Ihrem Gesprächspartner
abwenden oder ihm nie in die Augen schauen, werden Sie in einem kritischen Gespräch
nicht die gewünschten Resultate erzielen.
Wichtig ist das Sie immer klar und deutlich formulieren.
Was möchten Sie?
Was möchten Sie nicht?
In der Ich Botschaft formulieren!
Je klarer Sie sind, umso klarer kann auch Ihr Gegenüber sein.
Deutlich JA und NEIN sagen.
Aus dem NEIN wird kein JEIN und dann JA!
Sagen Sie nur JA wenn dies auch wirklich vom Herzen kommt!
Wichtig ist das Sie für sich entscheiden.
Ihr gegenüber entscheidet immer nur für sein eigenes Selbst.
Bei den DO’s / Dont’s finden Sie einige Beispiele was die unsere Kommunikation
fördern oder erschweren kann.