Das Zucken der Augenbraue kann mehr als Worte ausdrücken
Dont’s der Kommunikation
Das sollten Sie beim Gespräch vermeiden.
Das gilt für die Anrede im Du und Sie.
Hier im Text wird das du verwendet.
1. Du- /Sie Botschaften:
Vorwürfe machen, Verallgemeinern
Du hättest auf jeden Fall . . .
Ständig musst Du alles weitertratschen.
2. Reizformulierungen:
Ich prüfe das.
Dafür bin ich nicht zuständig.
aber - trotzdem - doch - nur - Problem
Wird das aber durch das und ersetzt, hört der Satz anders an.
3. Herunterspielen:
Das ist doch nicht so schlimm . . . (z.B. bei Kindern, ein Indianer kennt keinen Schmerz)
Da müssen wir alle mal durch . . .
4. Ausfragen:
Warum hast Du dich dann nicht schon früher gemeldet?
5. Unterstellungen machen:
Du regst dich ja nur auf, weil . . .
Das liegt nur daran, dass du . . .
6. Bewerten:
Du denkst da falsch . . .
So kommst du nicht weiter . . .
7. Befehlen:
Beruhige dich erstmal . . .
Du musst halt . . .
8. Belehren:
Das habe ich dir doch schon vorher erklärt . . .
9. Warnen und Drohen:
Denkst du an die Folgen . . .
Das würde ich mir überlegen . . .
10. Lebensweisheiten:
Wer einmal lügt . . .
Ohne Fleiß kein Preis.
11. Killerphrasen:
Das haben wir schon immer so gemacht.
Du mit deinen Ideen!
12. Weichmacher:
Irgendwie - eigentlich - könnte - würde - eventuell - vielleicht - unter Umständen
13. Man - ich
In dem das Wort man benutzt wird, spricht die Person unklar und allgemein.
Ersetzen wir man durch ich.
zum Beispiel:
Man könnte das Fenster mal wieder öffnen - UNKLAR
- Was möchten die Person damit ausdrücken?
- wer kann das Fenster öffnen?
- Die Person möchte in 10 Min das Fenster geöffnet wird?
- Hier stickt es?
- Mir stickt es?
Ich möchte das Fenster öffnen bzw. geöffnet wird - KLAR
- Ich möchte das jetzt für 10 Min. das Fenster geöffnet wird!
- Kann das Fenster für 10 Min. geöffnet werden?
- Mir ist schlecht ich möchte deshalb gerne das Fenster öffnen!
- Ich erwarte noch Besuch und möchte deshalb gerne aus dem Fenster schauen!